Quais informações usamos
Os campos de observação são destinados ao pedido. Evite inserir dados de saúde, senhas, dados de cartão ou informações pessoais de terceiros que não sejam necessárias à entrega.
- Contato e entrega: nome, CPF, e-mail e telefone do comprador, além do nome de quem recebe e do endereço informado na compra.
- Pedido: cafés, quantidades, apresentação em grãos ou moído, nome escolhido para o rótulo, observações, valores, cupom, frete e situação do pagamento e do envio.
- Atendimento e assinatura: mensagens, solicitações, respostas e registros necessários para identificar o pedido ou contrato e acompanhar o atendimento.
- Funcionamento do site: identificadores de sessão e conteúdo do carrinho. A hospedagem pode manter registros técnicos de conexão, como IP, horário, navegador e recurso acessado, para operação e segurança.
Para que usamos os dados
Navegar no site ou comprar café não significa autorizar publicidade. A lista de interesse no Clube é opcional: usamos nome, e-mail e WhatsApp para comunicar seu lançamento somente quando você autoriza no formulário. O cadastro não contrata uma assinatura e não autoriza campanhas de outros assuntos. Você pode revogar essa autorização e pedir a exclusão pelo contato@cafedoarto.com.br.
- Cotar o frete, preparar, cobrar e entregar o café: execução da compra ou de procedimentos solicitados antes dela.
- Prestar atendimento, tratar devoluções e acompanhar contratos: execução do contrato e exercício de direitos.
- Proteger acessos e conferir condições de campanhas, como primeira compra: segurança e prevenção de uso indevido, com base em interesse legítimo e respeito aos direitos do titular.
- Manter os registros exigidos da operação: cumprimento de obrigações legais e exercício de direitos.
Com quem compartilhamos
Compartilhamos o necessário com a Hostinger, para hospedagem; com o Mercado Pago, para pagamento e confirmação da transação; e com o Melhor Envio e o serviço de transporte, para cotação, postagem e entrega. No frete grátis, a transportadora é definida pela operação depois do pagamento.
A equipe usa o CPF do comprador para preparar o envio e informa esse dado ao serviço responsável pela postagem quando necessário.
A equipe responsável pela loja, a contabilidade e autoridades competentes também podem acessar dados necessários às suas atividades e obrigações. Não comercializamos os dados pessoais dos compradores.
O pagamento é concluído no ambiente do Mercado Pago. O site do Arto recebe identificadores e situação da transação, sem receber o número completo do cartão ou seu código de segurança.
Ao iniciar a entrega e o pagamento, usamos também o recurso de segurança do Mercado Pago para obter um identificador técnico do dispositivo. Quando disponível, ele acompanha os dados necessários do comprador, produtos e entrega na análise de segurança do pagamento. Esse recurso serve à prevenção de fraude, não à publicidade.
Os prestadores podem utilizar infraestrutura fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, deverão ser observadas as garantias previstas na LGPD. Você pode pedir informações sobre o compartilhamento pelo nosso canal de atendimento.
Proteção e acesso
O acesso à gestão exige autenticação. Sessões e links de acesso usam identificadores de segurança, e as páginas da loja são disponibilizadas por conexão HTTPS. Evite compartilhar links de acesso e remova os dados do navegador se usar um aparelho compartilhado.
Esses cuidados reduzem riscos, mas nenhum sistema elimina todas as possibilidades de incidente. Caso perceba acesso indevido ou exposição de informações, entre em contato para que a equipe investigue e adote as medidas cabíveis.
Por quanto tempo guardamos
Os contatos da lista do Clube são conservados enquanto necessários para informar o lançamento, ou até você pedir a saída da lista. Registramos a data e o texto da autorização. Após o lançamento, a equipe revisará a lista e excluirá contatos que não precisem mais ser mantidos para essa finalidade. Dados de pedidos, atendimento e transações são conservados enquanto necessários às respectivas finalidades, às obrigações legais e à apuração de direitos. A validade do cookie não determina o prazo de conservação do histórico de compras.
Você pode solicitar a exclusão. Avaliaremos quais dados podem ser removidos e quais precisam ser conservados, explicando o motivo de eventual retenção. Não há prazo único aplicável a todo registro.
Seus direitos e como falar com a gente
Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso e correção; informações sobre compartilhamento; revisão de decisões exclusivamente automatizadas; e, nas hipóteses legais, portabilidade, bloqueio, anonimização ou exclusão. Também pode revogar consentimento e questionar tratamento irregular, sem custo.
Envie a solicitação ao contato informado nesta página. Podemos conferir sua identidade com o mínimo necessário para evitar que outra pessoa acesse seus dados. A resposta observará os prazos e as condições da LGPD. Se a questão não for resolvida, você pode recorrer à ANPD e aos órgãos competentes.
Atualizações desta política
A data desta página identifica a versão em vigor. Mudanças relevantes na forma de usar os dados serão informadas no site ou pelo canal adequado. Quando uma nova finalidade depender de consentimento, ela terá uma solicitação específica.